Dasar Privasi WE88 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01Pengenalan & Skop Dasar Privasi WE88

WE88 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web WE88, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform WE88 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana peranti lain yang disokong. Semua pemprosesan data yang dilakukan oleh WE88 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform WE88 dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data.

02Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

WE88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti — Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan — Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat Kewangan — Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-wallet dan maklumat pembayaran lain yang diperlukan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC — Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengesahan identiti lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun.
• Komunikasi — Rekod surat-menyurat anda dengan pasukan sokongan pelanggan WE88 melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti — Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data Rangkaian — Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), lokasi geografi anggaran berdasarkan IP dan maklumat sambungan.
• Data Penggunaan — Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan rekod transaksi penuh.
• Data Sesi — Log masuk dan log keluar, tempoh sesi, sejarah navigasi dalam platform dan interaksi dengan ciri-ciri tertentu.

Kategori Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Penyimpanan
Maklumat Identiti	Pengesahan akaun, pematuhan KYC dan AML	5 tahun selepas penutupan akaun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan transaksi, pengesahan pembayaran	7 tahun (keperluan cukai)
Data Penggunaan	Peningkatan perkhidmatan, keselamatan akaun	2 tahun dari tarikh rekod
Data Komunikasi	Sokongan pelanggan, penyelesaian pertikaian	3 tahun dari tarikh interaksi
Data Kuki	Fungsi platform, analitik, pemasaran	Sehingga 2 tahun atau sehingga dipadam

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

WE88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun — Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan cepat mengikut permintaan anda.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan regulatori lain yang berkuat kuasa.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan anda atau platform.
• Sokongan Pelanggan — Membalas pertanyaan anda, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Pemasaran Terarah — Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform yang berkaitan — hanya kepada anda yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Peningkatan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memahami keperluan pemain dan menambah baik ciri-ciri platform WE88 dari semasa ke semasa.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

WE88 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Namun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:

• Pembekal Pembayaran — Bank-bank ahli FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan pembekal gerbang pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan — Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan permainan kepada platform WE88, yang mungkin memerlukan data sesi minimum untuk fungsi permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti — Pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai yang membantu mengesahkan identiti anda semasa proses pendaftaran dan pengesahan akaun.
• Pihak Berkuasa Berkanun — Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan regulatori apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan IT — Syarikat pengehosan awan, penyedia perkhidmatan keselamatan siber dan syarikat analitik yang menyokong infrastruktur teknikal WE88, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada WE88 diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami patuhi, dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian bertulis dengan WE88.

05Kuki, Piksel & Teknologi Penjejakan

Platform WE88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis penggunaan platform dan memastikan fungsi tertentu beroperasi dengan betul.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Berfungsi — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — Mengumpulkan data agregat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Pemasaran — Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang berkaitan dengan minat anda. Anda boleh melumpuhkan kuki jenis ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform WE88 anda.

06Keselamatan & Penyimpanan Data

WE88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan WE88.
• Penyimpanan kata laluan yang disulitkan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit walaupun oleh kakitangan WE88.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan penilai bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan berterusan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan siber oleh sistem keselamatan automatik dan pasukan pakar.

07Cara Menggunakan Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam dokumen ini, anda boleh menghubungi pasukan privasi WE88 melalui saluran berikut. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

• Hubungi pasukan sokongan melalui live chat dalam platform atau aplikasi WE88, tersedia 24/7.
• Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan.
• Untuk pertikaian yang tidak dapat diselesaikan terus dengan WE88, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk memastikan keselamatan data anda, WE88 perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi. Ini dilakukan untuk mencegah pihak yang tidak bertanggungjawab daripada mengakses atau memadamkan data anda secara haram.

08Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform WE88 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun WE88, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

09Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform WE88 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk tujuan rujukan atau kemudahan. WE88 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform WE88.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

WE88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis ketara di laman utama platform atau menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda.
• Untuk perubahan yang signifikan, kami akan meminta semula kebenaran anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa terhadap data anda.

Penggunaan berterusan platform WE88 selepas perubahan dasar diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11Hubungi Pasukan Privasi WE88

Untuk sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24/7 — Cara paling cepat untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan WE88 yang sedia membantu pada setiap masa.
• E-mel Privasi — [email protected] untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan respons terperinci atau dokumentasi rasmi.
• Halaman FAQ — Lawati FAQ WE88 untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh pemain kami.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda dan cara menggunakannya, anda juga boleh merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan berkaitan kawalan dan perlindungan akaun.